● Полный возврат средств возможен в случае, если отмена произведена более чем за 21 день до начала поездки;
● В случае, если отмена произведена менее чем за 21 день до начала поездки, сумма штрафа составляет 50%;
● В случае, если отмена произведена менее чем за 24 часа до начала поездки, сумма штрафа составляет 100%;
● Возврат денежных средств осуществляется по курсу обмена валют, установленному банком Индонезии на день оплаты;
● Полный возврат денежных средств производится в случае невозможности со стороны исполнителя (провайдера) оказать услугу в полной мере;
● Срок рассмотрения возврата денежных средств – до 5 календарных дней с даты обращения;
● Срок возврата денежных средств – до 14 календарных дней с даты принятия решения о возврате;
● Отмена тура по погодным условиям принимается на основании официальной информации о погодных условиях, препятствующим безопасному проведению мероприятий. У организаторов поездок есть опыт и знания о погодных условиях на маршруте поездки. Ни одна поездка, в целях безопасности, не будет разрешена в случае наличия запрета на ее осуществление;
● Субъективная оценка погодных условий со стороны участников поездки не может являться основанием для решения об осуществлении или отмене поездки.