● Возврат денежных средств за услугу производится с удержанием 25% от суммы оплаты в случае, если отмена сделана клиентом не менее чем за 7 дней до начала мероприятия либо при наличии официального документа из медицинского учреждения о госпитализации;
● Отмена тура по погодным условиям принимается на основании официальной информации о погодных условиях, препятствующим безопасному проведению мероприятий.
● У исполнителя услуги есть опыт и знания о погодных условиях на маршруте поездки. Ни одна поездка, в целях безопасности, не будет разрешена в случае наличия запрета на ее осуществление;
● Субъективная оценка погодных условий со стороны участников поездки не может являться основанием для решения об осуществлении или отмене поездки;
● Возврат денежных средств при отмене тура по погодным условиям не производится. Тур может быть перенесен на другую дату.
● Полный возврат денежных средств производится в случае невозможности со стороны исполнителя (провайдера) оказать услугу в полной мере;
● Возврат денежных средств осуществляется по курсу обмена валют, установленному банком Индонезии на день оплаты;
● Срок рассмотрения возврата денежных средств – до 5 календарных дней с даты обращения;
● Срок возврата денежных средств – до 5 календарных дней с даты принятия решения о возврате.