● Возврат денежных средств за услугу производится в полном объеме, если отмена сделана клиентом более чем за 7 дней до начала тура.
● Возврат денежных средств за услугу производится с удержанием 50% от суммы оплаты в случае, если отмена сделана клиентом не менее чем за 24 часа до начала мероприятия.
● В случае отмены в день мероприятия оплата не возвращается.
● Возврат денежных средств осуществляется по курсу обмена валют, установленному банком Индонезии на день оплаты.
● Полный возврат денежных средств производится в случае невозможности со стороны исполнителя (провайдера) оказать услугу в полной мере.
● Срок рассмотрения возврата денежных средств – до 5 календарных дней от даты обращения.
● Срок возврата денежных средств – до 14 календарных дней от даты обращения.
● Решение об отмене тура по погодным условиям принимается на основании официальной информации о погодных условиях, препятствующих безопасному проведению мероприятия. Исполнитель услуг (провайдер) имеет опыт и знания о погодных условиях на маршруте поездки.
● Субъективная оценка погодных условий со стороны участников поездки не может являться основанием для решения об осуществлении или отмене поездки.
● Возврат денежных средств при отмене тура по погодным условиям не производится. Тур может быть перенесен на другую дату